【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
•安吉竹仙湖君澜庄园坐落于安吉县递铺街道石宝坞,毗邻竹仙湖,背倚赤山接壤,自然环境优美;项目建筑面积约2.8万平方米, 分为一、二期分步建设;其中一期64间客房、1个ADD餐厅、 6个中餐包厢、3间棋牌室、9个室外汤泉池及1个室外泳池。•安吉竹仙湖君澜庄园内设有茶室、会议/宴会厅、酒吧、健身房及休闲 区;外部设有天幕露营草坪/儿童游乐区/攀岩、动物喂食区 等。未来,酒店将打造成最具安吉味道的品质生活汇聚之所。•安吉竹仙湖君澜庄园结合竹、茶、琴、扇文化,同时融入君澜集团"更多关爱"的服务理念,开业后将是君澜酒店品牌在安吉的又一力作。