【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
MUSTEL意为“混融空间酒店”,通过多功能空间组合,满足不同旅客的个性需求,在这里,打破想象力的桎梏,让多元和创意尽情开燥;酒店配置有室内景观餐厅,迷雾酒吧,燃动健身中心,换新洗衣房,共享办公中心,多功能会议室可根据客户要求智能演变;客房配置智能客控系统,为创意、时尚旅居人群打造 前所未有的酒店体验,成就一个能激发灵感、有趣自主的个性社群空间酒店。