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一、岗位概述
负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作,开发维护客户资源,完成酒店下达的销售目标,提升酒店市场占有率和品牌知名度。
二、岗位职责
1. 销售目标与策略
* 根据酒店经营目标,制定并实施年度、季度、月度销售计划,并分解落实到个人。
* 分析市场趋势、竞争对手动态和客户需求,制定相应的销售策略和价格体系。
* 开发新的销售渠道和业务模式,拓展市场份额,提高酒店收入。
2. 客户开发与维护
负责开发维护政府机构、企事业单位、旅行社、OTA等客户资源。
定期拜访客户,了解客户需求,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
处理客户投诉,及时解决问题,维护酒店声誉。
3. 团队管理与培训
* 负责销售团队的组建、培训、考核和激励,打造高效、专业的销售团队。
* 制定并实施销售培训计划,提升团队成员的产品知识、销售技巧和客户服务意识。
* 关注团队成员动态,营造积极向上的工作氛围,提高团队凝聚力和战斗力。
4. 市场信息收集与分析
* 收集市场信息,分析竞争对手动态和行业发展趋势,为酒店经营决策提供参考。
* 定期进行市场调研,了解客户需求和市场变化,及时调整销售策略。
5. 完成上级领导交办的其他工作。三、任职资格
1.大专及以上学历,酒店管理、市场营销、旅游管理等相关专业优先;
2.有同岗位经验,熟悉酒店客房、会议、宴会等产品的销售流程和操作规范;
3.熟练使用酒店管理系统和办公软件;
4.工作积极主动、责任心强、抗压能力强;
始于内心 归于自然由杭州雪洲集团投资2亿,中国金螳螂设计院设计的一家度假主题的豪华型疗愈酒店品牌,地处杭州临安大明山风景区,集度假旅游、自然探索、家庭休闲、精致美食、山林滑雪等一个隐藏在林谷里的山水型休闲度假胜地。设计秉承“一念放下,万般自在”的理念在自然环境中创造了一个真实、有趣的山林水空间,通过沉浸式的五感自然疗愈体验,实现“身归自然、灵归心”的双向回归。洲益隐世度假酒店所有客房极尽舒适豪华,设备齐全。同时,规划了中餐厅和豪华包厢、行政酒廊、大堂吧、湖畔酒吧等设施,提供客房、餐饮、礼宾、洗熨、24小时专属客户服务专员,以及精选餐厅的奢华体验。健康设施包含了各式的美国力健品牌的健身设备、SPA、冰雾冲淋房、25米长的室外无边泳池及原创品牌的逸水疗中心。宴会设施是奢侈品牌及世界500强企业的理想场所。可灵活组合的活动场地,从专业策划、活动组织和餐饮服务团队,始终致力于追求每一处细节的完美。独具特色的菜单设计,华美精致的桌面布置,细致周到的服务,我们将从从每一个细节为您诠释尽善尽美、品味格调与非凡体验。