【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的整体运营和管理，确保部门工作高效有序进行。2、监督并指导前台接待员的工作，包括客户入住登记、结账退房等流程的优化与执行。3、维护大堂秩序与环境卫生，提供优质的客户服务体验，及时处理客户投诉与意见反馈。4、负责制定并执行前厅部各项规章制度及工作流程标准，提升团队服务质量和工作效率。5、协助上级领导完成其他相关工作任务安排。6、密切关注市场动态和竞争对手情况，为酒店提供有针对性的改进建议和市场策略支持；7、定期组织培训活动，提高员工业务技能和服务水平，增强团队凝聚力和向心力。        【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；具有星级酒店同岗位工作经验者学历可放宽要求。2、熟悉酒店客房预订系统操作及相关业务流程知识；了解行业发展趋势和市场需求变化情况 。   3、具备良好的沟通协调能力和团队协作精神 ；能够承受较大工作压力 ，具备较强责任心 、执行力 及应变能力 。4、形象气质佳 ，普通话标准流利 （有英语口语能力更佳），具有亲和力 和服务意识 。5、具备优秀的领导才能和组织协调能力 ，善于发现并解决问题 ，对突发事件能迅速做出判断并给予合理处置方案

永嘉瑞锦大酒店坐落于温州市永嘉县瓯北街道江北大街北段交叉路口，是集餐饮、宴会、 住宿、休闲 、商务于一体的，按五星级要求建造的综合型大酒店。酒店总建筑面积约50000多平方，共有230间精致客房和套房，16个宴会大厅和9个风格各异的主题包厢，还拥有健身房、时尚大堂吧、室内恒温游泳池、健身房、奢华KTV等场所等；酒店整体设计精致时尚，配套设施卓越，具有商务格调又不失休闲氛围，融时尚于本地特色为一体，令人悠享惊喜愉悦的趣旅体验。酒店地理位置优越，交通便利。距离温州北站1.3公里，驾车5分钟，步行8分钟，距离温州龙湾国际机场35公里，驾车45分钟；距离温州南站14公里，驾车30分钟；距离温州医科大学附属第一医院永嘉分院（永嘉中医院）3公里，驾车10分钟。