【岗位职责】
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,中共党员优先。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
河北深保商业管理有限公司是保定深圳园开发建设运营商河北深保投资发展有限公司的全资子公司,致力于园区的商业、酒店运营。保定深圳园美仑美奂酒店是深圳园的开发建设方与华住集团的合作项目,酒店坐落于保定市深圳园科技产业园区,是保定市第一家定义新奢生活的国际高端酒店,酒店融合了德国艺术、音乐、建筑、文化场景和中国酒店业最新科技创意理念。酒店共有188间客房及套房,曼妙餐吧,美奂餐厅,健身中心,自助洗衣房,1个多功能厅及3个面积不等的会议室,可满足宾客多元化需求。