通过训练领导和激发团队员工。
其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。
确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。
根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。
训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。
致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。
及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。
将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。
采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。
按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。
确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务
及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
遵循酒店品牌标准。
了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。
持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。
盐城国展诺富特大酒店坐落于盐城国际会展中心及盐城市经济技术开发,毗邻盐城大洋湾生态旅游区、伍佑珠溪古镇,距盐城高铁站仅6公里,距盐城南洋机场8公里,地理位置优越。交通便利。周边云集会展、高校、商场、写字楼、高新园区、高端住宅生活区,是来盐城差旅的首选之地。酒店步行十分钟可至东方公园、KK-PARK东大门游乐园、盐城城东宝龙广场。酒店拥有216间客房及套房,配备中餐厅、全日制餐厅、大堂吧、健身房,以及5间超1500平米的宴会及会议空间(包含超700平米无柱式大宴会厅),可满足各类宾客的多种会议及宴会需求。盐城国展诺富特大酒店致力于为商务精英,都市新贵,政府接待及会议行家打造全新非凡体验及感受。每周一至周五9:00-17:00为酒店对外公开招聘时间应聘者可携带简历、身份证、一张近期免冠照片前来面试地址:盐城市经济技术开发区松江路16号(近盐城国际会议展览中心)乘车路线:乘坐23、28路外环、28路内环、29路外环、69路、B5路、B支3路、夜5线至盐城国际会展中心(北)下