【岗位职责】
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
西安皓唐国际酒店,是由陕西皓唐文化旅游投资公司斥巨资打造,由西安皓唐酒店管理有限公司筹备建设的大型豪华商务旅游酒店。酒店位于西长安街与子午大道交汇处,处于万科城商圈中心,东邻行政中心长安区政府,南邻南大学城;北侧有万科城、智慧城等大型成熟社区,西侧临近长安区新生活配套中心万科里生活广场,交通便利,位置极佳,属长安新城核心地块。酒店总建筑面积约4.8万平方米,地上20层,地下2层,总高约80米,由粤海国际酒店管理(中国)有限公司全权管理,于2024年新年期间试营业。酒店按照国际五星级标准规划设计,配套设施齐全,主要包括大堂吧、宴会大厅、餐饮包间、会议厅、月子会所、健身中心、豪华客房、行政酒廊等,是集会议接待、商洽、餐饮住宿、亲友聚会、康体娱乐于一体的理想场所。客房拥有设备完善、档次各异的特色客房以及豪华套房278间套及豪华行政楼层。餐饮设有可承接宴席50桌的总面积达1500平米多功能大宴会厅、1400平米全日西餐厅、大堂吧、风格各异的中餐豪华包间24间、中小会议室5间及多功能报告厅和贵宾会见厅,可承接各类规模与档次婚寿宴、喜庆宴及公务、商务等宴会或会议,是长安区首屈一指的高端星级酒店。