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一、岗位职责:
1、领导前厅部全体员工努力贯彻落实酒店的经营决策和各项计划,全面负责前厅部的日常运转和质量控制工作。
2、制定并实施部门年工作计划、月工作计划。
3、根据酒店总体经营目标,最大限度地提高客房收入和客房出租率。
4、定期总结部门经营及服务质量情况,并组织制定有关整改措施。
5、向总经理提供有利于客房销售及部门其他费用情况的预算和预报。
6、调整和完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应发展。
7、组织实施员工培训,使员工保持良好的业务技能状态,教育员工遵守国家的各项政策、法令以及酒店和部门的有关规定。
8、督查所属各班组的考核是否有利于加强管理,有利于调动全体员工的积极性。
9、加强与营业、客房、财务、工程、饮食部门的信息沟通,协调对客服务各项工作
10、加强与常住和长住客人的联系沟通,主动征求他们对酒店服务工作的意见建议,及时改进工作,提高服务质量。
11、处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件。
12、定期对部门主管以上管理人员进行综合评估,签发部门内各级人员奖惩意见。
内达森酒店公司(中国区)于2017年12月1日成立,设立重庆总部。主营内达森国际集团在中中市场的中高端及轻中端酒店产业,聚焦“有限服务型酒店”细分领域,通过“基因不变、后台整合、优势互补、共同发展”的16字方针,实现阿丽拉、蔚景、悦椿等知名10家集团公司旗下的酒店,目前有2家在筹备中待开业,其一家酒店客房为120间,目前共计集团旗下酒店总客房达到1200间,在迅速扩大且酒店品牌公司从资源匹配管理优化、业务协同的充分融合中在逐渐发展。当前,内达森酒店管理公司以商业化的视野,满足新的消费需求,以赋能为路径、以创新为动力,加强业态创新转型、加快资源共享建设、着力创新运营模式、提升市场敏捷反应能力致力于实现内达森酒店集团的“质量、效益、品牌、规模、市值、人才”的人上人,把“内达森”民族品牌建设成为具有国际影响力的全国知名酒店领军企业。