【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作,确保服务质量符合酒店标准;
2、处理客人入住、退房及问询,提供高效、友好的服务;
3、协调前台与其他部门的沟通,确保信息传递准确及时;
4、监督前台员工的工作表现,定期培训新员工;
5、处理客人投诉及突发事件,维护酒店形象;
6、管理前台物资及报表,确保账目清晰、数据准确;
7、协助制定前台工作流程,优化服务效率。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识;
2、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件;
3、具备较强的应变能力和团队协作精神;
4、有酒店前台工作经验者优先;
5、能适应轮班工作制,包括夜班及节假日;
6、形象端正,举止得体,具备职业素养。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
五星级酒店硬件,占地299亩,总规划面积为355240m2,总建筑面积为96450m2 ,由1#至17#楼组成。 1号楼为国际会议中心(可容纳446人)、宴会大厅(可容纳540人),面积为3880m2; 2号楼为主楼,由接待大厅大堂吧、全日制餐厅、中餐包房(可容纳312人)、茶楼(可 容纳128人)、日韩料理主题餐厅(可容纳80人)及客房(可容纳114人)组成,面积为 18270m2; 3号楼游泳康体健身中心,面积为4320m2; 4号楼为温泉接待中心,面积为7390m2; 5号楼为温泉度假客房区主楼,面积为20400m2,酒博物馆建筑面积为380m2,别墅建筑 面积为3380m2,可容纳总人数297人; 6号楼为政务接待中心酒店,由大堂吧(可容纳57人),宴会厅(可容纳216人),中 餐包房(可容纳152人),客房(可容纳96人)组成,面积为8350m2; 7号楼为酒店管理用房,地上建筑面积为6000m; 8号楼为员工宿舍,地上建筑面积为3900m2,建筑面积为4500m2。 9号楼至17号楼为别墅区