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岗位职责
1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
2. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
4. 使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;
5. 督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
6. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
7. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1. 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2. 具有较强的工作责任感和敬业精神,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;
3. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
山东文鼎星锐度假酒店是星锐榜(北京)文化传媒有限公司和山东中投文鼎有限公司共同开发建设之中国北方规模最大文化教育影视基地“乐陵影视城”的配套酒店,乐陵影视城规划总用地超过7500 亩,首期建设用地700余亩。作为乐陵影视城配套的星级度假酒店,酒店汇聚影视城核心客流,承担各类影视剧组、商务、游客住宿餐饮、休闲娱乐等服务,以全力“提升城市文化旅游”为核心,为各类精英人士提供豪华雅致、卓尔不凡的下榻体验,为乐陵乃至华北的酒店市场注入全新活力。酒店占地面积 200 余亩,其中建筑面积超过47000 平方米,园区内水域面积超过75亩。酒店湖水环绕,可乘观光车、画舫船直抵影视城。酒店拥有 220间高档客房及套房,其中更有22栋别墅式客房可供选择,基础房型面积达到45平方米。内设有2800平方米灵动会议空间,三间别具风格的餐厅和酒吧将呈献极具特色的精致餐饮:星锐全日餐厅、全包房中餐厅、以及大堂酒吧为各地食客演绎地道中西美食。酒店配有无边际室外游泳池、1400平方米的婚礼草坪、健身房等,可以为不同形式与规模的活动提供多样化的场地选择。