【岗位职责】
1、健全各种问讯资料;
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉;
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档、管理工作;
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正;
6、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有星级酒店同岗位工作经验1年以上;2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派;
3、熟练掌握前台工作的各个环节和程序;
4、身体健康,品貌端正,气质高雅;
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,能独立处理各种投诉,具有培训能力及组织协调能力。
山东文鼎星锐度假酒店是星锐榜(北京)文化传媒有限公司和山东中投文鼎有限公司共同开发建设之中国北方规模最大文化教育影视基地“乐陵影视城”的配套酒店,乐陵影视城规划总用地超过7500 亩,首期建设用地700余亩。作为乐陵影视城配套的星级度假酒店,酒店汇聚影视城核心客流,承担各类影视剧组、商务、游客住宿餐饮、休闲娱乐等服务,以全力“提升城市文化旅游”为核心,为各类精英人士提供豪华雅致、卓尔不凡的下榻体验,为乐陵乃至华北的酒店市场注入全新活力。酒店占地面积 200 余亩,其中建筑面积超过47000 平方米,园区内水域面积超过75亩。酒店湖水环绕,可乘观光车、画舫船直抵影视城。酒店拥有 220间高档客房及套房,其中更有18栋别墅式客房可供选择,基础房型面积达到45平方米。内设有2800平方米灵动会议空间,四间别具风格的餐厅和酒吧将呈献极具特色的精致餐饮:星锐全日餐厅、全包房中餐厅、鼎级铁板烧以及大堂酒吧为各地食客演绎地道中西美食。酒店配有无边际室外游泳池、1400平方米的婚礼草坪、健身房等,可以为不同形式与规模的活动提供多样化的场地选择。酒店旗下还拥有两个大型公寓,分别位于铁营镇及井家社区。公寓内配套齐全,内设有剧组会议室、化妆区、服装区、主创人员居住区,可同时容纳超过1500人入住,是乐陵影视城唯一指定入住公寓。