【岗位职责】
1、负责练歌房接待、健身房接待及VIP接待等服务管理工作;
2、对练歌房及健身房的各项设施设备进行定期的检查与管理,发现异常需及时向有关部门申请报修或采购;
3、负责对客服务制度、流程、标准的不断优化,保证对客的高品质服务;
4、负责部门员工团队建设、服务技能及礼仪培训等工作;
5、收集客人意见及建议,妥善处理客户投诉;
6、无业绩考核。
【岗位要求】
1、有2年以上高端会所或康乐管理经验;
2、熟悉商务礼仪、会务接待管理,具备大客户接待经验、VIP服务定制化设计及执行;
3、具备良好的沟通表达能力,有优秀人、财、物综合管理能力,接受夜班。
山东文鼎星锐度假酒店是星锐榜(北京)文化传媒有限公司和山东中投文鼎有限公司共同开发建设之中国北方规模最大文化教育影视基地“乐陵影视城”的配套酒店,乐陵影视城规划总用地超过7500 亩,首期建设用地700余亩。作为乐陵影视城配套的星级度假酒店,酒店汇聚影视城核心客流,承担各类影视剧组、商务、游客住宿餐饮、休闲娱乐等服务,以全力“提升城市文化旅游”为核心,为各类精英人士提供豪华雅致、卓尔不凡的下榻体验,为乐陵乃至华北的酒店市场注入全新活力。酒店占地面积 200 余亩,其中建筑面积超过47000 平方米,园区内水域面积超过75亩。酒店湖水环绕,可乘观光车、画舫船直抵影视城。酒店拥有 220间高档客房及套房,其中更有18栋别墅式客房可供选择,基础房型面积达到45平方米。内设有2800平方米灵动会议空间,四间别具风格的餐厅和酒吧将呈献极具特色的精致餐饮:星锐全日餐厅、全包房中餐厅、鼎级铁板烧以及大堂酒吧为各地食客演绎地道中西美食。酒店配有无边际室外游泳池、1400平方米的婚礼草坪、健身房等,可以为不同形式与规模的活动提供多样化的场地选择。酒店旗下还拥有两个大型公寓,分别位于铁营镇及井家社区。公寓内配套齐全,内设有剧组会议室、化妆区、服装区、主创人员居住区,可同时容纳超过1500人入住,是乐陵影视城唯一指定入住公寓。