管家
5千-6千
投递简历
发布于 06-18
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5千-6千
湖州-德清 | 经验不限 | 学历不限
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职位福利
职位描述

1、执行大堂副理的指令,按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳服务。

2、掌握房态,掌握行政楼层住客以及VIP宾客的情况和必要信息,做好服务准备。

3、检查自己的仪表仪容和行为规范,确保以良好的形象为贵宾服务。

4、与客房部、餐饮部、工程部、财务部、礼宾部协调工作,确保为贵宾提供一流的高质量服务。

5、掌握预抵贵宾的姓名、人数、特殊要求、入住及离店的时间并检查预抵贵宾的房间。

6、高效地为贵宾提供以下服务:分配房间,入住登记,离店结账,建立贵宾档案,协助订餐,确认机票和预订房间,文件传递等,尽量满足贵宾的各种合理要求。

7、礼貌、热情的接待贵宾,引领贵宾进入房间并根据贵宾需要讲解房间设施,饭店各种服务项目,饭店礼品及各类免费服务内容。

8、做好饭店各项服务的销售工作。

9、经常与贵宾保持联络,了解贵宾的服务要求并及时满足,听取贵宾的意见和建议,将贵宾的相关意见、建议、投诉向上级反馈,并协助做出有效的处理。

10、经常检查房间,主要是行政楼层预抵房间的各项服务设施情况,确保准备工作的最佳状态。

11、确保行政楼层公共区域的清洁处于最佳状态。

12、做好交接班工作。

13、完成领导交办的其它工作。

比比竞争力
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公司地址
湖州市德清县阜溪街道五四村高家庵水库旁
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职位联系人
Kenneth Gao
HRM
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该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
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享300多亩森林,88栋(现已开放25栋)⽩墙蓝顶的地中海⻛格独
栋别墅环绕着梦溪湖⽔库依⼭⽽建,酒店内共有208个独具特⾊的恒
温景观泳池,2楼以上套房均⾃带独⽴恒温景观泳池,即使在⽓温渐
降的秋冬,亦能毫不犹豫嬉⽔。
 酒店最有特⾊的还是悬空泳池,悬空⾼度33⽶,是全球继伦敦以
后第⼆⾼度亚洲第⼀的玻璃悬空泳池,给度假体验带来不⼀样的震撼
感受。除此之外,度假村内含有⾼空瀑布、迷你⾼尔夫练习场、停机
坪、⽔中婚礼仪式台、湖⾯⽩沙滩、游船码头、⽔中礼堂等新颖⾼端
配套设施。将户外⽣活⽅式结合度假体验,打造莫⼲⼭不⼀样的旅游
体验。
湖州市德清县阜溪街道五四村高家庵水库旁
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