• 五险一金
• 包吃包住
• 领导好
• 人性化管理

岗位概述：
协助前厅部经理完成管理运营的各项工作。确保各班次运转顺利，员工能够为客人提供优质友善的服务。
职责义务： 
上班时首先检查自身及员工的仪容仪表，确保员工有一个好的精神面貌开展工作。
做好各班次的交接工作，及时传达和分享部门的重要事项，发现问题时及时汇报给前厅部经理解决问题。
时刻关注酒店房态及预抵VIP的情况，及时排房及通知房间布置，关注每一位VIP客人并满足他们提出的正常需求。
确保GXP系统时刻处于运行状态，及时关闭会员个案及聊天，避免超时。
时刻关注控制面板，及时协助完成会员电话入住、手机房卡、电话退房等操作。
定时查看‎‎访客规划屏幕，及时安排并审核预抵会员的房间，确保酒店‎抵达前计划的完成率。
确保前台员工高效、快速、礼貌地处理客人登记。
督促前台完成前厅部经理指派的每日会员引入任务，确保每一个被引入会员的真实及有效性。
持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给。及时对快使用完的部门消耗品进行采购。
时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。（包括酒店大堂）。
清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。
监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。
准备前厅员工的承诺例会服务提醒卡培训。确保部门培训的进行。
处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。
负责服务质量改进。确保员工向客人提供高质量的服务。
建立部门标准服务程序并确保执行。
约束员工遵守纪律。
识别贵宾、万豪旅享家顾客、常规客人和长住客人，并提供个性化的服务与帮助。
坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
按照饭店要求记录安全日志和事故记录。
保持维护所在工作区域的高度整洁。
确保所有报告和服务都按时完成。
遵守饭店的工作政策及程序，遵守商业行为准则以及员工手册中的条款。
完成你上级交待的其它任务。
在任何时候表现专业态度和行为。
根据酒店标准保持个人形象。

万豪万枫酒店品牌起源于J.W. Marriott与Alice Marriott夫妇于1951年在美国弗吉尼亚州买下的万枫农庄，而万枫酒店便是以此农庄的名字命名，其创立的目的是为各类旅行者提供宁静安然、顺畅无忧的下榻体验。目前在全球拥有近1000多间酒店，发展稳定而迅猛。在中国，万枫酒店也秉承为追求生活平衡、保持节拍的商旅人士提供舒适简约的住宿体验，将“舒适，可靠”的品牌服务，通过成熟的市场网络，顺畅地带给宾客。扬州城市中心万枫酒店总建筑面积4580平方，为宾客的商旅体验提供了多样灵活的开放空间。采用万枫酒店品牌经典设计风格，室内设计采用温暖的大地色系、历久弥新的天然材料，风格现代简约；开放式空间设计让房间宽敞明亮；百年品牌床垫和华夫格亲肤纯棉床品为客人提供舒适的睡眠体验；房间的灯光及色调都经过国际一流的专业设计团队精心搭配，为客人营造出温暖、舒适的氛围，台灯造型复古有特色，搭配写意抽象的挂画使房间在简约之外更增添设计感；扬州城市中心万枫酒店为客人提供感受传统文化的现代简约的旅居体验。酒店为宾客提供健康的中西式特色早餐，种类丰富，搭配当地美食以及新鲜的果汁、咖啡、香茶；全天候24小时万枫超市供应零食饮品，作为外带简餐，为宾客提供丰富的膳食选择。此外，配备先进器材的健身中心为宾客24小时开放，帮助宾客在旅行中保持节拍，重焕活力。