岗位概述:
对酒店的各个区域进行巡视。员工上下班进出酒店时,对员工随身带的包进行检查,以确保员工将酒店的物品私自带出酒店。
工程及防损部员工职责义务:
1. 确定保卫巡视的正确执行,确保对客人和同事施实安全保卫工作。
2. 负责检查消防和生命安全设备的使用寿命。(例如ABC干粉灭火器等等)。
3. 确保将巡视记录中的维修问题及时报告给主管。
4. 如有需要,应对携带大量现金的同事提供护送服务。
5. 在酒店的出入口安排外围巡视点,以确保在酒店周围无闲杂人等。
6. 对酒店进行随时检查,以保证酒店内安全保卫措施的实行,如防火门的通畅,水龙带门前无设备堆放,各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等。
7. 采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流,建立起友好、信任和满意的对客关系。
8. 熟悉急救程序及消防紧急措施。
9. 回答客人提出的各种问题并负责找到答案或满足某种要求。
10. 遵守酒店的工作政策及程序,遵守万豪集团的运营规则及员工手册中的条款。
11. 员工上下班进出酒店时,对员工随身带的包进行检查,以确保员工将酒店的物品私自带出酒店。
12. 负责当班时各种事件的调查、询问、了解、取证工作,写出一份完整的时间报告,保证所有事件能及时向领导汇报。
13. 负责协助客人到公安机关办理遗失物品、偷窃物品的报案。
14. 完成经理,主管安排的其它工作。
万豪万枫酒店品牌起源于J.W. Marriott与Alice Marriott夫妇于1951年在美国弗吉尼亚州买下的万枫农庄,而万枫酒店便是以此农庄的名字命名,其创立的目的是为各类旅行者提供宁静安然、顺畅无忧的下榻体验。目前在全球拥有近1000多间酒店,发展稳定而迅猛。在中国,万枫酒店也秉承为追求生活平衡、保持节拍的商旅人士提供舒适简约的住宿体验,将“舒适,可靠”的品牌服务,通过成熟的市场网络,顺畅地带给宾客。扬州城市中心万枫酒店总建筑面积4580平方,为宾客的商旅体验提供了多样灵活的开放空间。采用万枫酒店品牌经典设计风格,室内设计采用温暖的大地色系、历久弥新的天然材料,风格现代简约;开放式空间设计让房间宽敞明亮;百年品牌床垫和华夫格亲肤纯棉床品为客人提供舒适的睡眠体验;房间的灯光及色调都经过国际一流的专业设计团队精心搭配,为客人营造出温暖、舒适的氛围,台灯造型复古有特色,搭配写意抽象的挂画使房间在简约之外更增添设计感;扬州城市中心万枫酒店为客人提供感受传统文化的现代简约的旅居体验。酒店为宾客提供健康的中西式特色早餐,种类丰富,搭配当地美食以及新鲜的果汁、咖啡、香茶;全天候24小时万枫超市供应零食饮品,作为外带简餐,为宾客提供丰富的膳食选择。此外,配备先进器材的健身中心为宾客24小时开放,帮助宾客在旅行中保持节拍,重焕活力。