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【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
5季澳斯特精选酒店坐落于广东韶关乳源云门5季文旅度假地5季.云起,是一所来自澳洲的国际时尚精品酒店。酒店共有客房122间,提供中西式自助早餐和西式无添加精致轻食午晚餐,配备小型会议室和400平室内综合运动场。5季.云起区域内同时配置了精品公寓148间,各式会议空间、云.茶空间、云.动空间和精心打造的网红花园,搭配原汁原味小火锅、烧烤酒馆、法式甜品等社交型美食,给大家带来舒适轻松的多元化体验。在25000平方米的户外天然氧吧,可体验户外轻露营、亲子研学、富氧运动、有机采摘等丰富活动。