岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
三亚君吉海景酒店隶属于河北天宝投资集团,是一家集住宿、餐饮、会议度假休闲为一体的度假型酒店。酒店位于国际最美北纬 18°,风景优美的大东海旅游区,是海南极具吸引力的旅游度假胜地之一。酒店距三亚凤凰国际机场30分钟车程,距三亚市动车站15分钟车程,区域优越,交通便利,直线距离不到80米就能拥抱大海。酒店拥有各式客房315间,汇聚娱乐、休闲、康体、特色餐饮等高端度假区配套,打造一站式度假服务,令您松弛身心,焕发活力。三亚君吉海景酒店邀您在椰风海韵中享受惬意的度假时光。