【岗位职责】  
1、全面负责酒店房务部的日常运营与管理，制定并执行部门年度工作计划及预算，确保服务品质与成本控制达标。  
2、监督客房清洁、维护及布草管理流程，确保客房及公共区域卫生符合集团标准，提升宾客入住体验。  
3、统筹管理前厅接待、预订及入住/退房流程，优化服务效率，处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉。  
4、制定并实施房务部员工培训计划，定期考核团队绩效，提升员工服务技能与职业素养。  
5、协调与其他部门（如工程、餐饮、安保）的协作，确保跨部门服务流程顺畅高效。  
6、定期分析客房入住率、收益数据，提出改进方案，协助总经理完成经营目标。  
【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。  
2、3年以上酒店房务管理经验，具备连锁品牌酒店或同规模酒店管理经验者优先。  
3、熟悉房务部运营流程、卫生标准及财务预算管理，具备优秀的成本控制意识。  
4、具备出色的团队领导能力、沟通协调能力及抗压能力，能适应快节奏工作环境。  
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件。  
6、服务意识强，注重细节，能以身作则带领团队提供高质量服务。

希尔顿惠庭是希尔顿旗下知名旅居品牌，品牌成立于2009年，持续受全球消费者欢迎且屡获殊荣。截止2024年10月，品牌全球拥有已开业及筹建中酒近1500家，是希尔顿旗下发展最为迅速的酒店品牌。开封希尔顿惠庭酒店坐落于开封景区商圈，毗邻万岁山大宋武侠城，开封清明上河园等开封5A级景区，酒店拥有136间豪华客房，提供120个地面及地下停车位并配备新能源充电站。酒店房间配备了迷你厨房，休闲办公等灵动空间，可满足宾客专注工作、朋友欢聚、休闲独处等不同出行需求。客房生活吧配备了微波炉、胶囊咖啡机、全功能冰箱等差异化旅居设施，可让旅程更有家的感觉。酒店的绿洲大堂和灵动用餐区的布置灵活通达，兼容居家性和社交性。宾客入住酒店可享受免费精选早餐、免费健身、免费自助洗衣、免费高速wifi，还可到2酒店还拥有大气雅致的会议空间，可满足400的宴会及会议需求，会议室配备先进视听设备和专业服务人员。开封希尔顿惠庭酒店，打造“乐居由你”的全新旅居生活模式。