【岗位职责】  
1、全面负责酒店的日常运营管理，确保各部门高效协作，达成营收与客户满意度目标。  
2、制定并执行年度经营计划，监控财务预算、成本控制及收益管理，提升酒店盈利能力。  
3、统筹客房、餐饮、会议、前厅等部门的服务标准与流程，定期检查并优化服务质量。  
4、主导市场营销与品牌推广，通过线上线下渠道拓展客源，维护与OTA平台、旅行社等合作伙伴关系。  
5、处理重大客户投诉与突发事件，维护酒店声誉，建立客户反馈与改进机制。  
6、负责团队建设与人才培养，组织员工培训、绩效考核及激励，营造积极向上的工作氛围。  
7、监督酒店设施设备的维护保养，确保安全、卫生及消防合规，落实各类巡检与整改。【岗位要求】  
1、学历与经验不限，但需具备优秀的领导力、沟通协调能力及抗压能力。  
2、年龄16至45周岁，有酒店、餐饮或服务行业管理经验者优先。  
3、熟悉酒店运营全流程，了解财务、营销及人力资源基础知识。  
4、具备强烈的客户服务意识，能够灵活处理各类突发状况。  
5、责任心强，工作积极主动，能适应不定时工作制及弹性排班。  
6、本地户籍或长期在开封发展者优先考虑。

希尔顿惠庭是希尔顿旗下知名旅居品牌，品牌成立于2009年，持续受全球消费者欢迎且屡获殊荣。截止2024年10月，品牌全球拥有已开业及筹建中酒近1500家，是希尔顿旗下发展最为迅速的酒店品牌。开封希尔顿惠庭酒店坐落于开封景区商圈，毗邻万岁山大宋武侠城，开封清明上河园等开封5A级景区，酒店拥有136间豪华客房，提供120个地面及地下停车位并配备新能源充电站。酒店房间配备了迷你厨房，休闲办公等灵动空间，可满足宾客专注工作、朋友欢聚、休闲独处等不同出行需求。客房生活吧配备了微波炉、胶囊咖啡机、全功能冰箱等差异化旅居设施，可让旅程更有家的感觉。酒店的绿洲大堂和灵动用餐区的布置灵活通达，兼容居家性和社交性。宾客入住酒店可享受免费精选早餐、免费健身、免费自助洗衣、免费高速wifi，还可到2酒店还拥有大气雅致的会议空间，可满足400的宴会及会议需求，会议室配备先进视听设备和专业服务人员。开封希尔顿惠庭酒店，打造“乐居由你”的全新旅居生活模式。