为客人办理入住手续,通过确认预订信息、安排房间,发放并激活房卡来处理所有客人的入住。处理所有付款类型,如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。处理所有退房事宜,包括解决任何逾期和有争议的费用。接听、记录和处理所有客人的电话、留言、需求和问题。与客房部协调,跟进预抵房间的情况。与客人沟通停车流程,并根据需要安排行李员或代客泊车人员。为客人提供有关酒店设施以及当地景区的指引信息。运行每日报表(预抵信息报表,当日离店信息报表),确认所有的特殊请求,并检查报告的准确性。在电脑系统中完成指定的收银和关账报告。在班次开始和结束时清点账目,根据财务规定平账和投账。遵循酒店所有政策和程序。确保干净整洁的制服和专业的仪容仪表。对专有信息保密,保护酒店的财产。根据酒店的标准欢迎并感谢所有客人,预测和解决客人的服务需求。协助残障人士,真诚地感谢客人。使用清晰专业的语言与他人交流,用标准的电话礼仪接听电话。与他人发展和保持积极的工作关系,支持团队实现共同目标。符合质量保证要求和标准。阅读并检查各种格式的信息。长时间站立、坐着或行走。履行上级安排的其他合理工作职责。
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西安,古称长安,久负盛名。 这里曾是丝绸之路的起点,世界四大文明古都之一,十三朝古都……适逢“一带一路”建设机遇,西安正以全新的姿态展示着自己。2018年被确定为国家中心城市。西安是我国重要的科研、高等教育、国防科技工业和高新技术产业基地及辐射北方中西部地区的金融、科技、教育、旅游、商贸中心。酒店位于西安高新技术产业开发区,作为国务院首批批准成立的国家级高新区,西安高新区在全国高新区综合排名中名列前茅,也是全省经济活跃、资本青睐、市场认可度高的首选区域。作为万豪集团的超豪华酒店品牌,每一家JW万豪酒店都独具特色,简约优雅、宁静奢华。以高品质的服务、豪华的设施和精致的细节著称,是商务旅行、宴会会议和社交活动的理想场所。西安高新JW万豪酒店,将古代长安之璀璨与当代奢华酒店文化精华巧妙融合,在古韵与现代气息的碰撞中,以非凡服务为宾客提供高品质的奢华居停体验。酒店拥有292间风格多样客房,满足商务以及休闲宾客居停下榻需求。专为商务贵宾打造的行政酒廊,为您的商务会见,访谈会面,会议谈判提供更精准的服务及配套。西安高新JW万豪酒店配有多个大中型宴会会议设施,多功能会议厅,将为您呈现更完美的欢聚时刻和优质的服务体验;大宴会厅900平米,宽敞明亮、豪华气派;多个中型宴会厅110-400平米,具备独立舒适宽敞的休息区。酒店将为您提供精致典雅、非凡艺境的永镐阁中餐厅;汇纳传统特色名吃和琳琅满目的国际美食的天溪全日制餐厅,主旨为宾客带来绝妙的美味体验。酒店高品质健身房,室内恒温泳池,让宾客在律动的呼吸间,开启一场由身及心,由内而外的焕活之旅。西安高新JW 万豪酒店位于高新区唐延路15号,距离西安咸阳国际机场36公里,车程40分钟,距离西安北站17公里,车程30分钟。西安市各热门景点,皆可轻松抵达。西安高新JW万豪酒店已璀璨开幕,诚邀您共谱职业旅程新乐章!