礼宾部主管
6千-7千
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发布于 07-24
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职位描述

【岗位职责】
1、 团队与品质管理:统筹宴会礼宾全流程服务,负责前期筹备对接、现场接待管控、突发情况处置及赛后复盘优化,保障各类宴会服务有序落地。
2、培训与人员管理:负责礼宾班组日常运营管理,合理排班调配人力,完善服务标准流程,常态化现场巡检督导,落实考核奖惩,稳定团队服务品质;搭建礼宾团队培训体系,开展服务礼仪、业务技能、应急处理等专项培训与新人带教,跟进员工成长状态,全面提升团队专业素养与服务能力。
3、大堂宾客服务:负责大堂日常宾客接待、问询指引、饮品礼遇、行李寄存等基础服务,维护大堂服务秩序与环境,高效响应宾客需求,提升到店体验。
4、车场管理:负责车场车流疏导、秩序管控及安全隐患排查,保障高峰及宴会时段通行顺畅。
5、班组运营:落实班组台账、交接管理与跨部门联动,保障门店运营接待工作有序开展。

【岗位要求】
1、熟知高端场馆礼宾服务流程与标准,具备扎实的大堂接待、车场管控、宴会统筹实操能力,服务细致专业,可高效处理宾客各类诉求与现场问题。
2、具备优秀的沟通协调、现场统筹及应急应变能力,拥有成熟班组管理经验,可合理分配工作、调动团队积极性,抗压性与现场执行力突出。
3、形象端正、举止得体,具备良好职业素养与服务意识,服从管理制度、善于团队协作,有相关从业经验优先,可适配轮班、夜班及节假日在岗工作。

其他要求
国际联号工作经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
浙江省杭州市萧山区湘湖国家旅游度假区越王路2077号
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职位联系人
夏月月
立即沟通
运营副总监

夏月月 · 运营副总监

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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--精品酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
        安和隐世毗邻景色秀丽的湘湖,连接城市,融入自然。在山水人文间尽享自然野趣与雅致,让人忘却凡尘喧嚣,独享超然宁静的品质生活。        安和隐世度假村汇聚了荣府宴、Sense、拾璞˙临湖宴等多个知名高端品牌。拾璞˙临湖宴中餐厅,与时尚交融,延续古朴诗意的同时,品味每一缕精致,感受每一息高雅;酒店设有27座院墅,每座院墅都拥有独特的私人空间和24小时周到贴心的管家服务;法餐厅Sense隐藏在鲜花与绿地的理想花园中... ...        安和隐世度假村容纳着四季更迭之美,让人沉浸在大自然的美好之中,尽享极致优雅的美好生活。
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