【岗位职责】
1、运营督导:统筹日常运营,制定服务标准与流程,巡视检查并纠正不规范操作。
2、团队管理:负责团队日常管理,营造服务氛围,塑造员工形象;负责排班、培训计划及绩效评估,落实制度与人员管理。
3、客户关系:维护客情、提供个性化服务,处理投诉并推动服务优化。
4、营收与营销:参与预算与成本控制,促销方案的执行实施,提升销售业绩。
5、协同与改进:协调前后场协作,反馈顾客意见,建立以客为中心的服务体系。
【任职要求】
1、 大专及以上学历,热爱餐饮行业,有较强的服务意识;
2、具有2-3年米其林/黑珍珠餐厅工作经验优先,对该领域发展有深刻理解;
3、英语和中文均可作为工作语言,能够熟练运用 Office 办公软件;
4、拥有较强的沟通协调能力、丰富的团队协作经验;
5、具备敏锐的行业洞察力、服务意识与客情洞察能力,出色的分析问题及解决问题能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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