• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 职业发展规划
• 技能培训
• 免费工作餐
• 高温补贴
• 岗位津贴
• 法定三薪

岗位职责
践行酒店企业文化与服务理念，统筹前厅日常运营，联动管家、客房及各业务部门协同，保障对客服务顺畅，持续提升宾客满意度。
统筹预订管理工作，跟进预订变更、未到及取消订单款项核对；维护各预订平台信息与促销政策准确，审核分房安排，督促核对系统房态与实际房态一致。
负责前厅团队培训与人才带教，规范服务标准、仪容及作业流程，巡检前台、大堂环境，落实贵宾接待前置检查，高峰时段可支援入住、退房等一线对客工作。
深度熟悉酒店产品，主动收集、沉淀客史及宾客偏好信息，落地个性化服务，主动沟通了解客人需求，及时响应并妥善处理宾客咨询、疑难及投诉，做好台账记录。
熟悉酒店各类应急处置流程，日常巡检前厅运营短板，及时向上反馈问题，落实风险管控，保障前厅服务稳定有序。

任职要求
3 年及以上酒店前厅相关工作经验，熟悉前厅全流程运作标准。
普通话流利，具备英语沟通能力，形象得体，举止专业。
优秀的团队统筹、跨部门沟通协调能力，具备服务领导力。
心思缜密，服务意识强，能审慎高效处理各类敏感客诉与突发问题，秉持高端待客理念。
积极上进，学习能力强，可适应高压工作节奏，有较强应变能力。

        安和隐世毗邻景色秀丽的湘湖，连接城市，融入自然。在山水人文间尽享自然野趣与雅致，让人忘却凡尘喧嚣，独享超然宁静的品质生活。        安和隐世度假村汇聚了荣府宴、Sense、拾璞˙临湖宴等多个知名高端品牌。拾璞˙临湖宴中餐厅，与时尚交融，延续古朴诗意的同时，品味每一缕精致，感受每一息高雅；酒店设有27座院墅，每座院墅都拥有独特的私人空间和24小时周到贴心的管家服务；法餐厅Sense隐藏在鲜花与绿地的理想花园中... ...        安和隐世度假村容纳着四季更迭之美，让人沉浸在大自然的美好之中，尽享极致优雅的美好生活。