岗位职责
1.维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务。
2.严格贯彻执行服务流程和服务标准,并安排实施检查,确保服务质量。
3.负责VIP接待工作的落实。
4.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
5.负责安排员工专业知识的培训及业绩考核。
6.制定员工排班表,严格控管人事成本。
7.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
8.负责与其他部门的沟通协调工作。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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上海临港锦江国际酒店,是由锦江国际酒店管理有限公司与丽笙酒店集团中国区融合民族品牌底蕴和国际品牌标准而落地的首个全新复合品牌项目。酒店占地9万平米,以“天高海阔,启航未来”为设计灵感,集482间客房、运营6.5万平米会议中心、高端餐饮、健身游泳等于一体。秉承“人和锦江,礼传天下"的传统待客之道,酒店致力于成为临港新片区科技沉浸式地标,为商务会展、宴会、旅行及休闲宾客提供奢华体验。