岗位职责
1、根据酒店及部门的规定,保持良好的仪容仪表和精神面貌;2、按照规范程序为客人办理入住/离店手续、房卡办理及相关服务;
3、熟悉酒店所有服务设施和周边信息,提供准确的问讯服务;
4、为客人提供个性化的服务,满足不同客人的需求,达到甚至超越客人的期望;
5、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
6、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
7、熟悉酒店有关促销的各项政策,向来店宾客推销各项服务设施及餐饮项目,努力争取最好的经济效益;
8、熟练前台各项专业业务和技能,提供卓越的对客服务;
9、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
10、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,良好的英语口语;会使用Opera系统的优先考虑;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海临港锦江国际酒店,是由锦江国际酒店管理有限公司与丽笙酒店集团中国区融合民族品牌底蕴和国际品牌标准而落地的首个全新复合品牌项目。酒店占地9万平米,以“天高海阔,启航未来”为设计灵感,集482间客房、运营6.5万平米会议中心、高端餐饮、健身游泳等于一体。秉承“人和锦江,礼传天下"的传统待客之道,酒店致力于成为临港新片区科技沉浸式地标,为商务会展、宴会、旅行及休闲宾客提供奢华体验。