【岗位职责】
1、负责酒店日常运营管理,确保前台、客房、安保、工程等部门高效协作,保障宾客入住体验。
2、处理宾客投诉及突发事件,包括但不限于房间问题、设施故障、安全事件等,及时制定解决方案并记录反馈。
3、监管前台收银、入住退房、夜审,核对当日营收单据,确保系统数据准确无误。
4、巡视酒店公共区域及重点设施,检查消防、监控及安全设备运行情况,排除潜在隐患。
5、跨部门人力调配,做好值班记录,重大事项及时上报。
6、协助完成次日预定预排、VIP接待准备及特殊需求沟通,与早班经理做好交接。
【岗位要求】
1、具备优秀的沟通协调能力与抗压能力,能在夜间独立应对多线程突发情况。
2、熟悉酒店前台系统操作及基础财务知识,有同类岗位经验者优先考虑。
3、服务意识突出,注重细节,能够以专业态度处理宾客诉求。
4、适应夜班工作制,身体健康,责任心强,具备团队管理或带教能力更佳。
5、大专及以上学历,2 年以上星级酒店值班经理经验。
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上海临港锦江国际酒店,是由锦江国际酒店管理有限公司与丽笙酒店集团中国区融合民族品牌底蕴和国际品牌标准而落地的首个全新复合品牌项目。酒店占地9万平米,以“天高海阔,启航未来”为设计灵感,集482间客房、运营6.5万平米会议中心、高端餐饮、健身游泳等于一体。秉承“人和锦江,礼传天下"的传统待客之道,酒店致力于成为临港新片区科技沉浸式地标,为商务会展、宴会、旅行及休闲宾客提供奢华体验。