• 五险一金
• 法定假期
• 带薪年假
• 做五休二
• 技能培训
• 节日福利
• 员工生日福利
• 免费食宿
• 通勤10分钟
• 丰富员工活动

【岗位职责】
1、负责客房楼层日常运营管理，确保客房出品质量、卫生标准、服务标准符合酒店规范。
2、合理安排班组排班、分工、人力调配，管控早中晚高峰、满房、团队入住、退房高峰期工作，保障客房出品效率，避免超时待房、差评及客诉。
3、负责楼层客房质检工作，把控卫生质量、布草摆放、设施完好、备品标准、仪容细节，落实每日自查、复盘整改，持续降低质检问题率。
4、统筹客房维修报修闭环，巡查房间设施设备问题，及时对接工程部维修、跟进进度、复检验收，保障客房完好率。
5、负责班组人员管理，包括员工日常考勤、仪容仪表、纪律管控、带教培训、心态沟通、现场督导，提升团队执行力与服务专业性，稳定班组人员。
6、负责楼层对客服务、VIP接待、长住客维护，快速处理客房突发问题及宾客投诉、问询，保障宾客入住体验，提升客房好评率。
7、落实酒店安全管理制度，排查楼层消防、安全、卫生、虫害、漏水等隐患，规范员工安全操作，杜绝安全事故。
8、配合行政管家完成月度报表、数据复盘、台账整理、质检整改、迎审、迎检等各项行政工作。

【岗位要求】
1、学历：中专及以上学历，酒店管理相关专业优先。
2、经验：2年以上酒店客房楼层主管/楼层经理经验，有中高端酒店、星级酒店客房一线及管理经验，熟悉客房全套SOP标准流程。
3、专业能力：精通客房清扫标准、查房标准、布草及易耗品管控、人力排班、VIP接待、客诉处理，熟悉酒店质检、内审、外审标准。
4、管理能力：具备独立带班组能力，会做员工培训、现场督导、问题整改，沟通协调能力强，能合理管控团队氛围、降低人员流失。
5、职业素养：责任心强、执行力高、抗压能力强，能适应酒店倒班、高峰加班，做事细致严谨，有服务意识与成本意识。
6、无不良从业记录，形象端正，服从酒店管理，配合部门各项工作落地执行。

       上海临港锦江国际酒店，是由锦江国际酒店管理有限公司与丽笙酒店集团中国区融合民族品牌底蕴和国际品牌标准而落地的首个全新复合品牌项目。酒店占地9万平米，以“天高海阔，启航未来”为设计灵感，集482间客房、运营6.5万平米会议中心、高端餐饮、健身游泳等于一体。秉承“人和锦江，礼传天下"的传统待客之道，酒店致力于成为临港新片区科技沉浸式地标，为商务会展、宴会、旅行及休闲宾客提供奢华体验。