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【岗位职责】
1、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
3、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
4、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
5、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
6、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
7、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
8、熟悉酒店的所有分机号码。
9、健全各种问讯资料。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验优先。
2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。
4、掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。
计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
苏州市虎丘区太湖大道南京大学苏州校区东校区国际学术交流中心 
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
苏州南大国际学术交流中心位于苏州高新技术产业开发区太湖大道1520号南京大学苏州校区内，建筑面积5.4万平方米，两面环山、一面临湖，南面太湖大道及连绵群山，西靠庄里山，北邻太湖，步行10分钟即可乘坐有轨电车一号线，步行15分钟即可乘坐有轨电车二号线直达高铁苏州新区站。员工福利1.有竞争力的薪资2.温馨便利的员工宿舍3.免费员工餐4.保险：酒店在为员工缴纳符合国家规定的五险一金的同时，还为员工购买了雇主责任险5.专业的员工培训：酒店提供专业且效率的培训体系，为各个级别的同事提供相关的领导力培训，管理技能培训，及岗位培训，帮助同事们发展6.丰富的员工活动：酒店举办别具一格的员工活动来丰富同事们的工作生活。如：员工生日会、员工感谢周等活动7.员工假期：带薪年假8.员工晋升/调任机会：酒店为员工提供公正、公平的晋升机会，管理层通常由内部优先晋升。
