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【岗位职责】
1、负责前厅部及其所属部门的运行工作包括: 前台,礼宾,行李部,以及为您服务中心。
2、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
3、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
4、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
5、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
6、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
7、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
4、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
公司福利:入职即购买社保,公积金;月休5天;提供食宿。
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