- *本岗位需要上白班的前厅工作,兼总经理助理,协助处理资料与文件
- 协助总经理起草有关公文,做好有关会议记录;
- 协助总经理做好调查研究、资料收集整理及会务工作;
- 负责酒店文件、资料的收发、整理、立卷、归档、统计保管和借阅登记工作;
- 严格执行档案的保密制度;
- 负责总经理文件的打印、核对及复印工作;
- 负责万豪品牌的标准审计;
- 协助前台办理入住和退房;
- 参与前厅部的日常运作,微笑有礼貌,专业有效的为客人服务,保证对客服务的效率和质量;
- 关注VIP以及有特殊要求的预订,及时更新相关信息,确保VIP与特殊客人预订与入住时良好运作;在大堂接待或迎送住离店顾客;
- 专业有效的维持良好宾客关系,协助宾客解决疑难事宜,提高客人满意度。
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