岗位职责
1.负责对全酒店进行全日制、月度、季度、年度巡回督导检查(包括但不限于设施设备、环境及服务质量、各部门操作及服务流程等)。
2.记录检查时发现的问题,及时通知所属部门及时解决问题,并将检查记录整理汇总后上报部门经理。
3.与各部门合作跟进督导酒管公司、业主集团、政府等部门明查、暗访、审计、质量检查等各项工作整改落实。
4.做好督导质量检查记录及质检档案管理。
5.负责酒店合同管理、档案审查,确保所有归档材料完整、合规。
6.定期对酒店经营管理各环节合规风险审查,并出具合规检查报告。
7.督促及检查各部门在工作中涉及到法律法务方面事务的合理落实并对所出现的问题给予意见及支持。
8.按酒店销售团队的要求准备各种行政文件。
9.及时答复通过电话、传真和电子邮件进行的问询。
10.按要求协调所有宣传活动和现场考察事宜。
11.维护档案系统(手写版及电子版)、维护和管理数据库。
12.按要求协助促销和宣传活动,负责对宣传品的库存管理及保持并更新促销宣传单。
13.协助客房和会议室的促销活动。
14.保管印刷品的库存。
15.协调并保持企业礼品和促销用品的供应。
16.协助对新产品和新服务的准备工作。
17.协助酒店促销策略和市场计划的策划。
18.依照业务需求开展工作。19.积极配合部门运作安排,完成上级安排的其他任务。
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