岗位职责:
1. 负责接待各类宾客及客户服务工作。
2. 协助前厅部经理组织、领导、管理前厅部所有的活动。
3. 为客户提供细心的服务(包括入住退房、预定、运输行李,解答疑问等)。
4. 向客户详细介绍酒店产品,维护好客户关系。
任职资格:
1. 高中及以上学历,有1-3年相关岗位工作经验,英语对话流利者优先考虑。
2. 熟练掌握office办公软件。
3. 熟悉酒店对客政策及各项服务,具备较强的工作责任感和敬业精神。
4. 形象气质佳、性格开朗、头脑灵活,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
北京翠湖蒲绒酒店经营管理有限公司,成立于2023年5月11日,由东升博展集团旗下北京悦华庭酒店管理有限公司全资成立,酒店依托东升博展Inno.EcoS 高新企业成长生态圈服务体系,以园区配套生态的运营者为使命,为企业和创新人才提供多元化的产业服务,力求为中关村科学城创新发展助力赋能。酒店位于中关村环保科技示范园区内,紧邻海淀区北部的翠湖湿地公园,拥有豪华套房及高级客房156间,所有客房均由名家设计,布置完善细致,设施齐备高档,风格典雅温馨,环境舒适自由。酒店餐厅共设有餐位280个;其中高档别致的豪华包厢5间,极具人性化的设计风格,可迎合客人的不同需求和自由选择。酒店另设有会议室、健身房、茶室等,可根据客户个性化需求,提供专业服务,以满足商务客人的不同需求。 酒店倡导“以奋斗者为本,为创业者服务”的管理理念,以“24H专属客群乐享服务”为特色,引进全新管理服务模式,从“乐享工作、乐享生活、乐享休闲、乐享健康”四个方面出发,给园区科创人才提供一个高品质感、高体验感、高收益率的专属客群汇客厅。