【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,英语良好;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
泉州东海假日酒店位于中国历史文化名城和古代海上丝绸之路起点——泉州市中央行政商务区的东海街。步行即可到达泉州市政府、四朵金花之一的泉州公共文化中心以及泉州师范学院。交通便利,可轻松前往晋江国际机场、泉州站和火车东站等交通枢纽。此外,您还可以游览蟳埔民俗文化村,探寻非物质文化遗产和历史建筑奇观。酒店拥有201间高级客房及套房,90%的房间均享有湖景美景。会议及活动场所总面积超过500平方米,满足不同类型会议活动需求。无论是亲子旅游、商务差旅还是挚友探险游,在宽敞明亮舒适的环境里尽情享受旅程带来的乐趣,并感受家一般温馨归属感。