职责:
确保根据酒店出租率,合理安排员工班表并提前安排各类工作任务;
确保员工仪容仪表的标准性及统一性;
制定部门相关培训计划和多技能培训计划,并定期检查和考核;
定期检查待客及公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修,并与相关部门制定维修日期;
准备并监督任务表,确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生;
能够与其他部门经理和上级领导进行积极有效的沟通;
定期与员工进行沟通,建立员工档案,并定期进行考评,维护团队稳定性,降低流失率;
协助财务部管理供应商,建立其档案,并对其提供的服务进行定期检查和考评;
召开定期的部门例会,并做好相应记录;
希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984 年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在 25 个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有超过 2,400 家酒店。2014 年,希尔顿集团与 9 中国极具创新力的铂涛集团签订独家战略合作协议,在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。作为品牌合作伙伴,铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务–——包括健康早餐、免费 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外,值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。