【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟练前厅部各项专业业务和技能,做好对客服务;
4、根据预订优质快速的为客人办理入住手续,根据客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及售卖会员卡。
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、中专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
酒店位于珠海市新香洲梅华西路与敬业路交汇处(珠海市公安局斜对面)。毗邻印象城(山姆会员店)、 金发购物中心、珠海一中、珠海市体育中心、香山湖公园,无缝对接金琴快线.兴业快线,瞬间通达全城。踞守湾区桥头堡,一小时纵享粤港澳大湾区生活圈。LeanLuxury精益奢华是RubyHotels的品牌哲学。Ruby的每间酒店都呈现品牌的核心理念-甄选奢华,尽而不繁。擅长用空间讲故事,藉由酒店这个空间载体,希望实现的是一个风格独特、拥有品质与分寸感、激发灵感与创造力的旅行空间:在城市的核心位置,用精品酒吧取代传统酒店大堂,巧妙地将酒店前台、早餐、全日咖啡&轻餐、和酒吧设计融为一体,打造融合了复古与前卫风格、同时富有活力的社交空间。复合大堂结合复古豪华游艇风格的甄奢客房、全日西餐简餐、定期的社群沙龙活动,打造的“城市会客厅”希望带给都市新派旅行者和城市居民的一个放松身心的奢享新体验。