岗位职责:
1、掌握各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
7、参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率
8、完成其他上级领导安排的工作。
岗位要求:
1.身高女160cm以上,男175cm以上。
2.电脑操作熟练;英语口语流利,能与外宾沟通。
3.严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,参与部门的日常工作。
4.快捷有效地为宾客办理入住和退房,为客人推介及提供咨询服务,确保客人对服务满意。
5.形象好气质佳,身体健康,品行端正,口齿清晰,性格温和较强的亲和力,能吃苦耐劳,具有良好的沟通能力和团队精神。
6.有酒店前台工作经验者优先考虑。
雅致酒店 (广州白云机场店) 设施齐全,共239间客房,各房间面积38平以上,城市美景尽收眼底。雅致宴会厅可容纳400人同时会议,自然采光,设备先进,为宾客打造致臻高效的会议体验。中西餐厅,为您呈现别具匠心优雅心动的特色佳肴。酒店致力于为宾客提供住宿、会议、特色餐饮一体化服务,美豪雅致酒店是您商务出行、休闲度假之理想的“家"。酒店位于广州花都区花安中路5号,毗邻广州白云机场国际机场北面,距离白云机场约8分钟车程,距离融创文旅城10分钟车程,无缝接洽满足您商旅出行需求预定热线: 020-86899998。