【岗位职责】
1、负责宾客满意管理工作,在大堂迎送宾客;
2、协助办理入住、退房手续,介绍酒店设施设备;
3、处理客人投诉及需求,按酒店标准运作程序,最大程度满足客人需求;
4、收集客人意见,以便掌握在店期间所受服务的反馈,分析和提供合理化建议;
5、引导客人在网络订房中心上给予优质点评并作满分评价;
6、针对网络订房中心预订客人,在入住前、入住期间和离店后做全程跟踪服务,保证服务质量;7、住店电话拜访或离店电话回访等形式;
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。5、女生身高160cm以上,男生身高170cm以上。
雅致酒店 (广州白云机场店) 设施齐全,共239间客房,各房间面积38平以上,城市美景尽收眼底。雅致宴会厅可容纳400人同时会议,自然采光,设备先进,为宾客打造致臻高效的会议体验。中西餐厅,为您呈现别具匠心优雅心动的特色佳肴。酒店致力于为宾客提供住宿、会议、特色餐饮一体化服务,美豪雅致酒店是您商务出行、休闲度假之理想的“家"。酒店位于广州花都区花安中路5号,毗邻广州白云机场国际机场北面,距离白云机场约8分钟车程,距离融创文旅城10分钟车程,无缝接洽满足您商旅出行需求预定热线: 020-86899998。