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【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务流程顺畅高效；  
2、监督并指导前厅员工的服务标准与操作规范，提升整体服务质量与客户满意度；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并做好记录，确保问题得到妥善处理；
4、与其他部门（如客房、餐饮等）保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅；  
5、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备较强的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求；  
2、有酒店前厅相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑；  
3、熟悉酒店前厅操作系统（如PMS系统）及办公软件操作；  
4、具备一定的团队管理能力，能够有效调动员工积极性；  
5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；  
6、形象气质良好，普通话标准，具备良好的职业素养。

       广德开元名都酒店是以本地区域文化为基础，由广德金悦酒店管理有限公司倾力打造的广德首家五星级标准豪华商务型酒店。项目委托 "中国最大的民营高星级连锁酒店集团、最具规模中国饭店集团排名第一 "的德胧集团运营管理。酒店总建筑面积9.3万平方米，拥有各类现代轻奢客房328间/套，别具风味的极宴荟全日制西餐厅1个，华贵典雅的桐汭印象中餐包厢24间，高端豪华的无柱式宴会厅3个以及8个影音先进的多功能厅。酒店中西餐、宴席、会议区域总面积近6000平方米，可同时容纳2000人用餐。KTV怡情、棋牌娱乐、游泳健身、足疗SPA等配套设施一应俱全。秉承传统徽派文化和当代美学需求的完美融合，广德开元名都酒店必能令您尊荣尽显。