【岗位职责】
1、协助酒店前厅部、客房部或餐饮部的日常运营工作,包括但不限于接待客人、办理入住退房手续、维护客房清洁、协助餐饮服务等;
2、负责处理客人的咨询、投诉及特殊需求,确保提供优质的客户服务;
3、协助部门完成数据整理、报表制作及基础行政事务;
4、参与酒店内部培训,熟悉酒店服务流程及标准;
5、配合团队完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先;
2、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客户需求;
3、工作积极主动,责任心强,具备团队协作精神;
4、能适应酒店行业的工作节奏,包括轮班制及节假日工作安排;
5、无工作经验要求,欢迎应届毕业生或对酒店行业有浓厚兴趣的实习生加入。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
上海高铁东站希尔顿花园酒店即将崭新启幕,期待您的加入。上海高铁东站希尔顿花园酒店位于上海市浦东新区祝桥镇百熙路518号,集多家餐饮、娱乐、购物、休闲品牌于一体的综合性商场天和广场内,紧邻东方枢纽核心区域,交通出行便利。距离上海浦东国际机场直线距离约5.3公里,迪士尼度假区直线距离约9.4公里,即将投入运营的上海东站直线距离约2.1公里。可搭乘地铁16号线至上海新国际博览会展中心,换乘地铁2号线轻松抵达南京西路繁华商业区,陆家嘴金融区;是居家旅游、商务出行、参展人士下榻的理想之选。酒店拥有190间舒适宽敞客房包含8间套房。全日制餐厅花荟.味和与之相连的大堂吧花荟.品吧提供正宗新鲜食材美食。24小时营业的便利商店以及健身中心和自助洗衣房确保宾客舒适贴心的入住体验。在希尔顿,拥有的不仅是一份工作,更是一种生活方式。我们热情期待您的加入,与希尔顿一同蓬勃发展!加入希尔顿,我们为您提供:Ø 具有市场竞争力的薪资水平Ø 优质的免费员工工作餐(筹备期间提供餐补)Ø 具有竞争力的住宿津贴Ø 每周双休、享受国家法定假日和带薪年假Ø 全面的社会保险及住房公积金福利Ø 丰厚的年终奖金计划Ø 舒适的免费洗浴室及休息室Ø 丰富多彩的员工活动和团队出游计划Ø 为每一位团队成员量身定制的培训课程和发展计划Ø 免费的希尔顿全球英语培训Ø 希尔顿全球酒店的员工入住及餐饮优惠Ø 希尔顿全球姐妹酒店交叉培训机会Ø 希尔顿全球旗下酒店的内部调动及职业发展机会