• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 提供工作餐
• 提供住宿津贴

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保高标准宾客服务水平与品牌标准一致，提升宾客满意度。  
2、监督并协调前台接待、预订、礼宾、行李及商务中心等岗位工作，优化入住/退房流程，高效处理宾客投诉与突发事件。  
3、建立并维护重点宾客档案，跟进VIP及常旅客接待及个性化服务，定期收集并分析宾客反馈，推动服务改进计划。  
4、与客房、餐饮、工程等部门保持紧密沟通，协调资源保障宾客体验，协助处理跨部门问题及特殊需求。  
5、负责前厅团队排班、培训、绩效评估及日常督导，提升员工专业素养与凝聚力，营造积极工作氛围。  
6、参与酒店收益管理，协助优化房态及价格策略，促进客房收入增长。  
7、制定并执行前厅部安全、卫生及应急预案，确保符合集团标准及地方法规。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。  
2、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能熟练处理宾客投诉及突发情况。  
3、熟悉前厅部各项业务流程及同类酒店管理系统操作优先.
4、性格开朗，亲和力强，抗压能力良好，能适应倒班及节假日工作安排。  
5、具备基础英语口语及书面沟通能力，能用英语有效服务外宾。  
6、熟练使用办公软件（Word/Excel/PPT），具备基础数据分析能力。  

上海高铁东站希尔顿花园酒店即将崭新启幕，期待您的加入。上海高铁东站希尔顿花园酒店位于上海市浦东新区祝桥镇百熙路518号,集多家餐饮、娱乐、购物、休闲品牌于一体的综合性商场天和广场内，紧邻东方枢纽核心区域，交通出行便利。距离上海浦东国际机场直线距离约5.3公里，迪士尼度假区直线距离约9.4公里，即将投入运营的上海东站直线距离约2.1公里。可搭乘地铁16号线至上海新国际博览会展中心，换乘地铁2号线轻松抵达南京西路繁华商业区，陆家嘴金融区；是居家旅游、商务出行、参展人士下榻的理想之选。酒店拥有190间舒适宽敞客房包含8间套房。全日制餐厅花荟.味和与之相连的大堂吧花荟.品吧提供正宗新鲜食材美食。24小时营业的便利商店以及健身中心和自助洗衣房确保宾客舒适贴心的入住体验。在希尔顿，拥有的不仅是一份工作，更是一种生活方式。我们热情期待您的加入，与希尔顿一同蓬勃发展！加入希尔顿，我们为您提供：Ø  具有市场竞争力的薪资水平Ø  优质的免费员工工作餐（筹备期间提供餐补）Ø 具有竞争力的住宿津贴Ø  每周双休、享受国家法定假日和带薪年假Ø  全面的社会保险及住房公积金福利Ø  丰厚的年终奖金计划Ø  舒适的免费洗浴室及休息室Ø  丰富多彩的员工活动和团队出游计划Ø  为每一位团队成员量身定制的培训课程和发展计划Ø  免费的希尔顿全球英语培训Ø  希尔顿全球酒店的员工入住及餐饮优惠Ø  希尔顿全球姐妹酒店交叉培训机会Ø  希尔顿全球旗下酒店的内部调动及职业发展机会