(1)熟悉业务操作流程和酒店基本运营信息。
(2)按照品牌标准为宾客提供各项接待服务。
(3)发展会员,扩大酒店知名度。
(4)正确登记、存档前厅各项表单表据。
(5)按照公安局规定做好宾客证件登记、上传工作。
(6)检查、维护前台各类设备设施,确保其正常使用。
(7)保管、收发包括备用金、发票、客用钥匙、内部钥匙等酒店资产。
(8)及时补充所需物资,并做好记录。
(9) 确保所有账务正确,账单齐全。正确、按时投缴营业款。
(10)受理宾客反馈,及时跟进、上报、记录。
(11)熟悉酒店各类应急预案,发现异常及时处理、上报。
(12)完成上级交代的其他工作任务。
任职要求:
(1)大专及以上文化程度,20-35岁,女性身高 160cm 以上,男性身高170cm 以上,性格开朗随和,形象气质佳,有亲和力,大方得体。
(2)普通话标准;有良好的服务意识,综合素质较高,有发展潜力。
(3)熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备,熟练使用各种办公软件。
(4)具有良好的沟通表达能力。
(5)具有一定组织协调能力,思维敏捷,应变能力强。