大堂副理
6千-8千
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发布于 09:39
大堂副理
6千-8千
佛山 | 经验不限 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

1、执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。

2、代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求看法,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和看法。

3、关心酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事务。

4、熟知酒店全部营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟识市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人供应各种查询服务。

5、了解和驾驭酒店客房运用状况,宴请和会议支配,及重要团队和客人抵离状况。

6、熟识酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,主动融洽酒店和客人之间关系。

7、负责客人遗留物品的查找、认领工作。

8、巡察和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的状况,确保完好、整齐、有效。

9、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的状况次日向前厅部经理作书面汇报。

10、负责为住店客人联系求医看病事宜。

11、关心收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。

12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇 报。

13、完好、具体地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有一般性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运 部经理批示。

14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等,并抄报营运部经理。

15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把状况刚好反馈给前厅部经理。

其他要求
计算机能力:熟练
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广东省佛山市南海区狮山镇狮城路22号
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消息回复用时
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  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
佛山季枫国际酒店位置狮山镇中心区域
广东省佛山市南海区狮山镇狮城路22号
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