【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
桂林阳朔腾昇希尔顿花园酒店,位于阳朔兴坪镇核心地区,紧挨兴坪古镇景点,享拥漓江一线江景。毗邻兴坪客运站,距离阳朔高铁站仅需十分钟车程。酒店共打造125间客户及套房,无尽山景给您带来美好的视觉盛宴。配备140平米的多功能会议室,满足客户的不同需求。全日制餐厅—花荟·味、大堂吧—花荟·品吧、中餐厅包房,为您呈现各种美味佳肴和精致饮品,24小时营业的便利店—好味亭、自助洗衣房和健身房,为您带来愉悦的旅程时光。桂林阳朔腾昇希尔顿花园酒店,无论是休闲度假、会议活动还是家庭旅游,都是您优质的下榻之选,我们诚挚欢迎您的到来!