工作职责:
1. 负责宾客到店登记、入住办理、退房结账及问询接待等前台日常服务工作;
2. 准确录入并维护客房预订系统信息,协调客房状态与运营需求;
3. 妥善处理宾客咨询、投诉及特殊需求,及时响应并按流程上报异常情况;
4. 配合完成日结报表、现金清点及交接班记录,确保账实相符、操作规范;
5. 遵守酒店服务标准与信息安全要求,对宾客个人信息严格保密。
任职资格:
1. 大专及以上学历,专业不限,具备酒店前台或客户服务相关工作经验;
2. 具备良好的普通话表达能力与基础英语沟通能力,能熟练使用办公软件及酒店管理系统;
3. 形象端正,服务意识强,具备较强的应变能力、责任心及团队协作精神;
4. 遵纪守法,无不良从业记录,符合岗位所需的身体条件与职业素养要求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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桂林阳朔腾昇希尔顿花园酒店,位于阳朔兴坪镇核心地区,紧挨兴坪古镇景点,享拥漓江一线江景。毗邻兴坪客运站,距离阳朔高铁站仅需十分钟车程。酒店共打造125间客户及套房,无尽山景给您带来美好的视觉盛宴。配备140平米的多功能会议室,满足客户的不同需求。全日制餐厅—花荟·味、大堂吧—花荟·品吧、中餐厅包房,为您呈现各种美味佳肴和精致饮品,24小时营业的便利店—好味亭、自助洗衣房和健身房,为您带来愉悦的旅程时光。桂林阳朔腾昇希尔顿花园酒店,无论是休闲度假、会议活动还是家庭旅游,都是您优质的下榻之选,我们诚挚欢迎您的到来!