【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

【岗位要求】
1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

咸阳宝德海宇酒店是由咸阳留园房地产开发有限公司独家投资1.6亿元兴建，总面积约2.8万多平方米，严格按准五星级标准建造的一家集客房、餐饮、游泳、会务及健身于一体的综合体酒店。酒店位于陕西省咸阳市秦都区人民西路49号，拥有169套标准及豪华套间，内设有顶层泳池、超大停车位、中央空调、背景音乐及全网无死角WiFi覆盖，同时还包括多功能宴会厅、婚礼堂、配套的早餐厅，可为顾客提供清洁、安全、健康、舒适的住宿环境。