【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度;
2、普通话标准,酒店英语基础好,能用英语较流利进行沟通;
2、女性身高163cm以上,男性身高175cm以上,形象气质佳;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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作为一家五星级精品酒店,我们致力于为每一位客人提供最优质的服务和舒适的住宿体验。我们的酒店共拥有88间豪华的客房和套房,每间客房都配备了高品质的家具和床上用品,确保您的睡眠质量。我们的客房面积宽敞,并配有现代化的浴室设施,让您在旅途中得到最大的舒适和便利。