1、全面负责客房部工作,带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度,对总经理负责;
2、根据酒店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施,确保计划的实现;
3、每天查阅有关报表和报告,掌握客房预定、销售情况以及客人动态,与前厅做好协调,确保客房出租率;
4、负责制定本部门各级人员的岗位责任制,明确各岗位的职责范围和具体工作任务;
5、严格按照各项服务标准和流程做好员工工作监督;
6、负责招聘和培训员工,落实员工评估制度,根据评估结果来激励员工。注意培养有潜质的员工,并及时提出员工的晋升、调职意见;
7、科学地制定房务预算支出计划,负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度,制定各种设备保养措施,努力减少支出,降低成本;
8、亲自安排和检查贵宾房,迎送贵宾,探望患病的宾客和常住者;
9、及时处理突发事件,解决客人的需求,提供高标准服务,维持酒店形象;
10、会同保安部做好安全和消防工作,确保所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证客房和宾客安全。
任职资格:
1、中专(含)以上学历,具备三年以上星级酒店相关岗位工作经验;
2、掌握客房运营管理技能,熟悉客房服务流程与质量标准、服务设施与功能;具备市场营销、采购管理、成本管理、预算管理知识和能力;
3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统;
4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力;具有较强的销售能力、综合协调能力和独立工作能力,较强的创新能力和应变能力;有良好的团队意识,高度的责任心,擅长流程组织与计划实施。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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福州五四路希尔顿欢朋酒店是希尔顿集团旗下有限服务中高档酒店品牌,位于福州市鼓楼区核心商务区五四路商圈。作为希尔顿欢朋品牌在福州的重要布局,酒店以现代简约的设计风格、高效的运营模式和标准化的服务体系,为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。酒店拥有207间现代化客房,配备欢朋特色"Hampton Bed"舒适床品、人体工学办公区及多功能公共空间。餐饮设施包括欢朋餐厅提供健康中西式早餐,24小时"欢朋小卖部"满足随时需求。会议区域配备先进视听设备的会议室,可承接中小型商务活动。作为希尔顿荣誉客会成员酒店,我们为全球1.65亿会员提供积分累积与兑换服务。酒店采用希尔顿集团标准化运营管理体系,注重员工职业发展,提供系统化培训体系。地理位置优越,距福州火车站3公里,地铁1号线树兜站步行3分钟可达,周边汇聚省市政府机构、金融中心及商业综合体。我们秉承"友善、可靠、关怀、周全"的品牌服务理念,以"让每一位旅客都感受到朋友般的温暖"为服务宗旨,为追求品质与效率平衡的现代旅行者提供"恰到好处的温暖"的住宿体验。