1、全面负责客房部工作,带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度,对总经理负责;
2、根据酒店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施,确保计划的实现;
3、每天查阅有关报表和报告,掌握客房预定、销售情况以及客人动态,与前厅做好协调,确保客房最大出租率;
4、负责制定本部门各级人员的岗位责任制,明确各岗位的职责范围和具体工作任务;
5、严格按照各项服务标准和流程做好员工工作监督;
6、负责招聘和培训员工,落实员工评估制度,根据评估结果来激励员工。注意培养有潜质的员工,并及时提出员工的晋升、调职意见;
7、科学地制定房务预算支出计划,负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度,制定各种设备保养措施,努力减少支出,降低成本;
8、亲自安排和检查贵宾房,确保不出差错,迎送贵宾,探望患病的宾客和常住者;
9、及时处理突发事件,解决客人的需求,提供高标准服务,维持酒店形象;
10、会同保安部做好安全和消防工作,确保所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证客房和宾客安全。
任职资格:
1、大专(含)以上学历,具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验,具备新酒店筹开经验者优先;
2、掌握客房运营管理技能,熟悉客房服务流程与质量标准、服务设施与功能;具备市场营销、采购管理、成本管理、预算管理知识和能力;
3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统;
4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力;具有较强的销售能力、综合协调能力和独立工作能力,较强的创新能力和应变能力;有良好的团队意识,高度的责任心,擅长流程组织与计划实施。
酒店位于鼓楼区五四路252号,地处五四路CBD,紧邻福州地铁1号线树兜站;与锦江集团“希尔顿欢朋”品牌合作打造中高端商务酒店,拥有207间客房,特色早餐厅及大堂吧等。