【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准
2、监督和指导客房服务员的工作,分配任务并检查完成情况
3、处理客人投诉和特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度
4、定期检查客房设施和设备,确保其正常运行并及时报修
5、负责客房用品的库存管理,控制成本并确保物资充足
6、协助制定和实施客房部的培训计划,提升员工专业技能和服务水平
7、与其他部门协调合作,确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的工作经验,有客房管理经验者优先
2、熟悉客房部工作流程和标准,了解酒店行业的基本规范
3、具备良好的沟通能力和团队管理能力,能够有效领导和激励员工
4、注重细节,责任心强,能够高效处理突发事件
5、具备基本的电脑操作能力,熟练使用办公软件
6、能够适应轮班工作制,包括周末和节假日
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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福州五四路希尔顿欢朋酒店是希尔顿集团旗下有限服务中高档酒店品牌,位于福州市鼓楼区核心商务区五四路商圈。作为希尔顿欢朋品牌在福州的重要布局,酒店以现代简约的设计风格、高效的运营模式和标准化的服务体系,为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。酒店拥有207间现代化客房,配备欢朋特色"Hampton Bed"舒适床品、人体工学办公区及多功能公共空间。餐饮设施包括欢朋餐厅提供健康中西式早餐,24小时"欢朋小卖部"满足随时需求。会议区域配备先进视听设备的会议室,可承接中小型商务活动。作为希尔顿荣誉客会成员酒店,我们为全球1.65亿会员提供积分累积与兑换服务。酒店采用希尔顿集团标准化运营管理体系,注重员工职业发展,提供系统化培训体系。地理位置优越,距福州火车站3公里,地铁1号线树兜站步行3分钟可达,周边汇聚省市政府机构、金融中心及商业综合体。我们秉承"友善、可靠、关怀、周全"的品牌服务理念,以"让每一位旅客都感受到朋友般的温暖"为服务宗旨,为追求品质与效率平衡的现代旅行者提供"恰到好处的温暖"的住宿体验。