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【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
锦江之星(北京奥林匹克公园店)位于北京市朝阳区仰山路4号,西临面积13000亩的奥林匹克国家森林公园,北临规划中的中央体育公园,距地铁五号线北苑北路站仅五分钟路程,距国家体育馆(鸟巢、水立方)2公里,距首都国际机场也仅20分钟车程,交通十分便捷。锦江之星(北京奥林匹克公园店)拥有干净整洁的标准房、单人间、商务房,提供24小时热水、空调、电视、电话、和宽带上网。按照锦江之星标准服务,配备高档优质的专用安睡宝床上用品、整体卫浴、标准的席梦思、床具及配套家具。酒店配套餐饮锦江星连心茶餐厅,提供营养健康丰盛的特色早餐,早中晚专家营养美食。锦江之星(北京奥林匹克公园店)秉承锦江之星优质热情专业化的标准服务、干净舒适安全健康的品牌理念、让每一个住店客人都满意的服务精神,提供给您一个安全舒适经济的住宿环境,是商务人士和旅游客人理想的下榻住所。