• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 节日礼物
• 管理规范
• 人性化管理
• 领导好
• 技能培训
• 五险一金

1.Handles and follow through any guestscomplaints, and take corrective measures to avoid repetition.
处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。
2.Must be visible in the lobby during busyperiods (check-in/out, high occupancy).
在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。（抵离时间，高住房率）。
3.Checking the VIP rooms and arrangement tomake sure everything goes well.
检查VIP客人的房间和安排并保证所有安排妥当.
4.Coordinate with other departments to makesure guest has had a wanderful experience in hotel.
处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。
5.Update guest complaint log sheet both inlog sheet and opera system.
在投诉本上和系统中更新客人的投诉。
6.In charge the guest preference collectionand modifying.
管理客人的喜好，收集更新。
7.Act as a link between Management and line assocaites in order to ensure effective communication.
做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。
8.To carry out administrative requirementsas directed.
落实行政要求指示。
9.Assists in the selection, training andevaluation of Resort Hosts and Telephone Operators.
协助甄选，对员工进行培训和评估。
10.Continuously seeking for initiatives toimprove operational procedures and service standards.
不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。
岗位要求
1.College or above.
大专（含）以上学历。
2.1-3 years in international hotel front office.
国际连锁集团品牌1-3年的酒店前厅经验。
3.Ability of English communication.
具备良好的英文听说读写能力。
4.Ability to communicate at all levels andwork out problems.
善于沟通及解决问题能力。
5.Must be well-presented and professionallygroomed at all times.
始终保持良好和专业的形象。

悦榕集团（“悦榕控股有限公司”或“集团”）是全球领先的独立运营，多品牌并行发展的酒店集团，在全球23个国家拥有超过8,000名员工。除了目前在17个国家已运营的60家酒店外，还有47家新酒店和度假村正在设计和建设中。位于苏州新区的悦榕庄酒店与悦椿酒店双品牌酒店目前试运营，预计2024年一季度开业。酒店背靠狮山景区，毗邻苏州博物馆西馆。酒店设计汲取古典造园手法，亭台楼阁、绿植园艺，将苏州人文典雅之韵及现代建筑设计之美融于一体。福利条款1.极具市场竞争力的薪资福利，员工享有每月10%服务费福利2.提供免费员工住宿及工作餐3.8小时工作制，做五休二4.免费提供制服及制服的清洗5.舒适的工作环境、丰富多彩的员工活动6.缴纳五险一金7.全面的线上线下培训课程和晋升发展计划8.悦榕庄旗下酒店免费房住宿待遇